Käytämme koko intohimomme teknologiaan kehittääksemme parhaat ratkaisut asiakkaillemme. Tarvitsetko neuvoja tiettyyn sovellukseen liittyen?
Sijainti:
Eggenstein-Leopoldshafen, Karlsruhen lähellä, Saksa
Toimiala:
Koneenrakennus
Käyttökohde:
Pumput ja sekoittimet kemianteollisuudelle sekä galvanointiin ja prosessitekniikkaan
Aktivoimalla postinumerohaun Google siirtää tietoja Yhdysvaltoihin. Lisätietoja on tietosuojaselosteessamme.
Aktivoimalla tämän videon Youtube siirtää tietoja Yhdysvaltoihin. Lisätietoja tietosuojaselosteessamme.
Lisähuomautus AAH:sta:
AAH:lle nopeat reaktioaikojen lisäksi nopea tarjousten ja tilauskäsittelyn nopeus antavat merkittävän kilpailuedun. Alitoimittajille asetetut vaatimukset ovatkin seuraavat:
SEW-EURODRIVE-verkkosivustoon integroitu asiakasalusta Online Support tukee asiakasta tuotteiden koko elinkaaren ajan. Monet osiot ovat avoimia ja käyttäjän saatavilla ilman rekisteröitymistä. Vain osiot, jotka sisältävät asiakkaan luottamuksellisia tietoja, ovat rajoitetusti käytettävissä.
Useat hyödylliset toiminnot – jotka ovat erityisen kattavia verrattuna muuhun markkinaan – tukevat asiakkaan prosesseja:
Varianttien hallinnan edut:
Online Support ja erityisesti varianttien hallinta helpottavat huomattavasti AAH:n työtä:
Tiedän, minkä nimellistehon ja kierrosluvun tarvitsen sekoittimelleni. Varianttien hallinnassa näen yhdellä silmäyksellä, mitä tuotteita olen tilannut aiemmin, ja voin muuttaa teknisiä tietoja tarvittaessa. Lisään sitten kyseisen tuotteen tuotenumerollani ostoskoriin, jolloin nettohintani tulee näkyviin, ja siinä se! Kuten näette, varianttien hallinta tekee ostamisestani paljon helpompaa ja läpinäkyvämpää. Myös laaja valikoima suodatinvaihtoehtoja on loistava, koska oikeiden tuotteiden etsiminen omasta tuotetietokannasta on vaikeaa. Tällä tavalla tilausprosessi vie minulta harvoin yli minuutin.Ralf Stuppertin, AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH:n toimitusjohtajan, lausunto
Arnold Hofheinz perusti AAH Apparatebau -yrityksen yksityisyrityksenä vuosituhannen vaihteessa vuonna 2000, ja nykyään yrityksessä työskentelee kahdeksan työntekijää. Jo kauan ennen yrityksen perustamista perustaja oli alkanut keskittyä kemianteollisuuden sekä galvanointi- ja prosessitekniikan pumppuihin ja sekoitimiin. Nykyään hänellä on takanaan yli 30 vuoden kokemus alalta sekä pyörivien ja uppopumppujen, pikasekoittimien ja vaihde-sekoittimien, säiliöiden ja nostolaitteiden valmistuksesta. Hän on siirtänyt tämän valtavan tietovarannon vävylleen, nykyiselle toimitusjohtajalle Ralf Stuppertille.
Stuppert mainitsee erityisen tärkeiksi kilpailueduiksi nopeat reaktioaikat sekä nopean tilauskäsittelyn. Tätä silmällä pitäen yritys on kehittynyt erityisen menestyksekkäästi viime vuosina. Itse asiassa Stuppertin ei tarvitse koskaan huolehtia tilausten puutteesta. Suurin osa tilauksista tulee tyytyväisten asiakkaiden suosituksista.
Alun perin pelättiin, että SEW-EURODRIVE:n käyttölaitteet olisivat liian kalliita, ja tämä oli yksi syy siihen, miksi AAH ei aluksi käyttänyt yrityksemme vaihdemoottoreita.
Nopeus reaktioaikoissa ja toimituksissa on kuitenkin yksi AAH:n tärkeimmistä lähtökohdista suhteissa omiin asiakkaisiinsa. Kun yhteistyö toisen käyttölaitevalmistajan kanssa muuttui ongelmalliseksi liian pitkien toimitusaikojen vuoksi, SEW-EURODRIVE nousi ehdolle mahdolliseksi korvaajaksi.
Alustavat tarjoukset osoittivat nopeasti, että SEW-EURODRIVEn hinnoittelu oli erittäin houkutteleva verrattuna muihin käyttötekniikka-yrityksiin. Tämä seikka yhdistettynä luotettaviin toimitusaikoihin oli ratkaiseva tekijä: Vuodesta 2012 lähtien AAH on hankkinut meiltä lähes kaikki tarvitsemansa vaihdemoottorit tehoalueella 0,18–15 kilowattia.
Lopulta Online Support -asiakasalustamme vakuutti täysin toimitusjohtajan, herra Stuppertin, joka ymmärtää verkkopalvelujen arvon. Vuodesta 2015 lähtien kaikki hänen tilauksensa on käsitelty yksinomaan huoltopalvelun kautta, ja hän pystyy yleensä käsittelemään tilauksen kokonaan alle minuutissa. Tämä prosessi ja nopeus ovat mullistaneet AAH:n päivittäisen ostotoiminnan ja tuovat valtavia aikasäästöjä.
Stuppert on erityisen innoissaan Online Supportin varianttienhallintatoiminnosta. Hän on erityisen vaikuttunut laajasta valikoimasta suodatinvaihtoehtoja, jotka ovat hänen käytettävissään. Oikeiden tuotteiden etsiminen yrityksen omasta tuotetietokannasta voi nimittäin olla vaikeaa ja aikaa vievää. Jos hän ei satunnaisesti löydä mitään sopivaa, hän käyttää yksinkertaisesti SEW-EURODRIVE-tuotekonfiguraattoria ja valitsee sieltä uuden tuotteen.
AAH:n päivittäisessä työssä SEW-EURODRIVE-variantinhallinnasta on käytännössä tullut eräänlainen ”laajennettu työpöytä”: Yhtäältä työkalu auttaa sopivien SEW-EURODRIVE-tuotteiden valinnassa ja tarjousten laatimisessa loppuasiakkaille, mukaan lukien kaikki saatavilla olevat tekniset tiedot. Toisaalta se auttaa myös vähentämään tuotevalikoiman vaihtelua,
koska se näyttää variantinhallinnan tietokannassa tuotteet, joita on jo aiemmin pyydetty tai tilattu. Laajojen suodatus- ja vertailumahdollisuuksien avulla, jotka perustuvat tuotekriteereihin kuten moottoritehoon, toisiopyörimisnopeuteen ja toisiovääntömomenttiin, Ralf Stuppertin on erittäin helppo valita sopiva uusi käyttölaite jo käytettyjen laitteiden luettelosta.
Tämän etuna on, että hän voi hallita tuotevalikoiman supistamista tällä tavalla jo valintaprosessin aikana. Lisäksi aikaa vievät haut yrityksen omasta tuotetietokannasta kuuluvat nyt myös menneisyyteen AAH:ssa.